Services engineer Nexthink

Rosmalen

Kantoor

Staf

40 uur

Bij Heijmans bouwen we dagelijks aan een digitale werkplek die betrouwbaar, snel en prettig werkt voor +/- 6.000 collega’s. Nexthink speelt daarin een sleutelrol. Met dit platform krijgen we realtime inzicht in de digitale ervaring van onze gebruikers en de prestaties van werk omgeving. Zo kunnen we knelpunten eerder signaleren, proactief verbeteren en sturen op échte gebruikersbeleving. Als Services Engineer Nexthink in Rosmalen houd je je bezig met het vertalen en analyseren van data naar concrete inzichten. Het doorvoeren van verbeteringen en automatiseringen binnen het platform ter optimalisatie van de IT-dienstverlening van Heijmans.

Maak het mee

Om wat voor werkzaamheden het gaat? Denk aan het analyseren van gebruikerservaringen, het opzetten van XLA‑campagnes, het bouwen van dashboards, automatiseringen en remote actions én het vertalen van data naar concrete verbeteracties. Jij zorgt ervoor dat Nexthink optimaal is ingericht en maximaal wordt benut binnen Heijmans.

Daarnaast werk je nauw samen met product owners, service delivery managers en specialisten om structurele verbeteringen door te voeren. Met jouw inzet verschuiven we steeds verder van reactief naar datagedreven en proactief werken. Zo draag jij o.a. direct bij aan een stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke digitale werkplek.

Dit ga je doen

Beheer van Nexthink, niet alleen het product, maar ook koppelingen naar andere (bron) systemen (bijv. ServiceNow)

Use-cases ontwerpen en realiseren die direct waarde leveren

Denk aan hardware-refresh prioritering, performanceanalyses en doelgerichte verbeteracties op de werkplek

Vertalen van stories naar passende Nexthink oplossingen

Ontwikkelen van advanced Nexthink content, inclusief testen, pilots en productie uitrol

Bouwen van automatisering en Remote Actions op basis van PowerShell

Analyseren en benchmarken van klantdata om operationele inzichten te genereren

Opstellen van rapportages en uitvoeren van ticket en trendanalyses

Adviseren over veelvoorkomende EndUser Computing issues en structurele oplossingen

Ondersteunen van initiatieven binnen het Nexthinkdomein (DEX, adoptie, automatisering)

Samen zijn we één

Je werkt binnen het user support domein, samen met specialisten van endpoint en cloud. In deze multidisciplinaire samenwerking komen data, techniek en dienstverlening samen. Je schakelt veel met je product owner, collega specialisten, digital experience manager en service delivery manager binnen IT Operations.

We werken hybride: deels thuis en deels op kantoor, op vaste gezamenlijke dagen. Zo blijven we verbonden en zorgen we samen voor kwaliteit, continuïteit en kennisdeling.

“Nexthink geeft ons realtime inzicht in performance en digitale ervaring. Jij vertaalt die data via analyses, dashboards en Remote Actions naar tastbare verbeteringen voor onze Heijmans collega’s.”

Dit bieden wij jou

Een goed salaris. Wij beseffen dat goede mensen een goed salaris verdienen.

Een vast contract.

Flexibele werktijden en de mogelijkheid een aantal dagen per week thuis te werken. Daar hoort een werkplekvergoeding bij om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.

Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.

Een warm welkom. Je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf. Daarnaast word je ingewerkt door je naaste collega’s.

Veel ontwikkelmogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.

Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Bouw & Infra.

Dit ben jij

Je bent analytisch sterk, technisch onderlegd en in staat om complexe data te vertalen naar praktische oplossingen. Daarnaast vind je het leuk om zelfstandig nieuwe technologieën eigen te maken.

Daarnaast heb je:

Hbo / Wo werk- en denkniveau, bij voorkeur Computer Science of Engineering

Kennis van Digital Workplace / End User Computing

Uitstekende kennis van Windows clients, applicaties en macOS

Aantoonbare ervaring met IToperations, ITILprocessen en Agile Scrum

Sterke troubleshooting skills in complexe IT omgevingen

Praktische kennis van: PowerShell (automatisering / Remote Actions) , JSON, SQL, XML en Data integraties

Collega spreken?

Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan gerust contact op met Jessica Stadhouders, Manager IT Operations via 06 – 11 59 55 09.

Goed om te weten: De sluitingsdatum is zondag 19 april. Op maandag 20 april screenen we de ontvangen cv’s. Daarna volgt de terugkoppeling en in diezelfde week plannen we de eerste gespreksronde.

Aan de bureaus:

Laten we het gezellig houden: acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet nodig. We waarderen de interesse, maar we werven en selecteren graag zelf om de best mogelijke match te vinden.