Klantmanager

Als contractbeheerder Safety & Security bij Heijmans Utiliteit ben je de schakel tussen onze klanten en je collega’s zoals de werkvoorbereider, servicemonteurs en technisch specialisten. Jij zorgt dat onderhoud bij grote panden als een rechtbank, een universiteit of een gevangenis tijdig en conform afspraken wordt uitgevoerd. Onze brand- en beveiligingssystemen vind je in heel Nederland. Door deze goed te onderhouden, zorgen we dat onze klanten zich altijd veilig voelen. Of je nu op ons kantoor in Utrecht bent of aan de slag bent bij de klant, jij weet hoe van onderhoudscontracten samen een succes kunnen maken.

Maak het mee

Als contractbeheerder geef je leiding aan het onderhoudsteam en ben je technisch, financieel en organisatorisch verantwoordelijk voor het onderhoudscontract. Preventief onderhoud, correctief onderhoud en modificaties voer je uit samen met je team en onderaannemers. Of er nu onderhoudswerkzaamheden zijn bij de klant, er problemen zijn met het verlichtings- of een ventilatiesysteem: jouw technische collega’s lossen het op. Hierbij ben jij als contractbeheerder de schakel tussen de verschillende stakeholders.
 

Dit ga je doen:

• Een duurzame relatie onderhouden met stakeholders en voor hen hét gezicht zijn van Heijmans.

• Zorgen dat we afspraken in integrale onderhoudscontracten nakomen en dat rekeningen op tijd worden voldaan door de klant.

• Investeren in je relatie met de monteurs en houden van ontwikkelingsgesprekken. Want zij gaan jouw contractafspraken uiteindelijk waarmaken.

• Offertes opstellen voor het correctief onderhoud en regieorders. Is de offerte akkoord? Dan zorg jij dat de werkzaamheden worden uitgevoerd.

• Overzicht houden op lopende contracten en zorgen dat we de financiële doelstellingen halen . Tevens bewaak je de KPI’s van onze contracten.

• Rust en structuur creëren in de verschillende werkprocessen.

Samen zijn we één

Royal FloraHolland (RFH) kiest Heijmans als nieuwe meerjarige partner voor de Hard Services dienstverlening. Heijmans zal gedurende het zes jarige onderhoudscontract, zijn expertise inzetten voor het technisch onderhoud en beheer van de terreinen, gebouwen en technische installaties van drie locaties van RFH in Aalsmeer, Rijnsburg en Naaldwijk. In totaal is het te beheren bebouwd oppervlak 1,8 miljoen vierkante meter.
RFH ziet in Heijmans een samenwerkingspartner die een match heeft met de eigen cultuur, kan bijdragen aan de duurzaamheidsambities en die toegevoegde waarde levert en grip kan houden op de kosten. Met zo’n zeventig collega’s werken we aan de veiligheid en functionaliteit van veel grote panden. Wij zijn daarvoor hét kenniscentrum. Niet alleen voor onze klanten, maar ook binnen Heijmans zelf. Jij mag samen met je collega’s daar aan bijdragen.

Wat je van ons mag verwachten

• Een goed salaris; wij begrijpen dat goede kandidaten een goed salaris verdienen.

• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.

• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.

• Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.

• Een goede balans tussen werk en privé.

• Een werkplekvergoeding om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.

• Een laptop en smartphone.

• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek.

Dit ben jij

Jij weet continuïteit in je team aan te brengen en bent goed benaderbaar als leidinggevende. Jouw goede communicatieve vaardigheden en betrokkenheid helpen je hierbij. Ook vind je samenwerken belangrijk. Je staat daarbij open voor inzichten van anderen, maar durft ook knopen door te hakken als het erop aankomt. Daarnaast heb je oog voor klanten: je luistert goed naar klantvragen en houd je aan contractafspraken. Daarnaast durf je duidelijk te zijn wanneer een opdracht meer geld of tijd kost dan afgesproken. Verder heb je:

• HBO-werk/ denkniveau en een technische achtergrond.

• Ruime ervaring met leidinggeven, bij voorkeur als contractbeheerder.

• Ruime ervaring met Service en onderhoudscontracten.

• VCA-VOL. Heb je dit niet? Dan kun je bij ons je certificaat halen.

• Een Verklaring Omtrent het Gedrag

Collega spreken?

Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Vincent, Klantmanager RFH via +31 6 31763446.

#LI-MV1

Verbeteren, verslimmen, verduurzamen. Dat is de strategie van Heijmans. Maar wat betekent dit voor onze opdrachtgevers? Als commercieel manager leg jij dit uit. Vanaf het moment van acquisitie tot en met het moment van gunning ben je nauw betrokken bij aanbiedingen aan de klant. Samen gaan jullie voor uitmuntende en onderscheidende kwaliteit. Jij levert zodoende een wezenlijke bijdrage aan de ambitieuze omzetgroei van de businessunit Bodem en Civiel.